Maintenance

« Je souhaite me décharger totalement de toutes les problématiques liées à l’informatique »

« Je souhaite construire une offre de maintenance adaptée à mes contraintes et à mes utilisateurs »

« Comment enfin maîtriser le budget de maintenance de mon parc informatique ? »

Vos besoins

Un parc informatique fonctionnel

Un budget maîtrisé

Des prestations personnalisables

Notre réponse technique : des formules entièrement modulables

Prestations à la carte

Interventions préventives

Interventions curatives

Dépannages

Assistance utilisateur

Télémaintenance

Audit & Conseil

Conditions de réalisation

Périmètre technique (serveurs, machines, …)

Interventions sur site et/ou à distance

Plages horaires

Délai maximal d’intervention

Astreintes soir et week-end

Temps minimal de présence

Modalités financières

Forfaits illimités

Packs d’heures mensuels

Carnets de tickets

Facturation mensuelle ou trimestrielle

Conditions de paiement

Nous précédons systématiquement nos contrats d’un audit gratuit de votre parc informatique. Cela nous permet de vous faire les recommandations adéquates pour mettre à niveau vos ressources, et d’élaborer ensemble la formule la plus adaptée.

Nous maintenons la documentation technique générale de vos équipements (listing machines, configuration réseaux, suivi des licences, …) et de vos paramètres (liste e-mails, hébergements, FAI, …).

Toutes nos actions donnent lieu à la rédaction d’une fiche d’intervention détaillée et intégrée dans notre système d’information. Cela nous permet de suivre l’historique des actions accomplies sur vos équipements, de vous garantir la transparence de la facturation et l’adéquation du contrat à vos besoins.

Nous vous affectons un technicien référent, contact privilégié de votre entreprise, en charge du suivi de vos projets informatiques et du bon fonctionnement de votre parc.