Espace Client - Assistance à distance

LE CONTRAT DE MAINTENANCE

Vos besoins

Un parc fonctionnel :

faire bénéficier mes installations informatiques d’interventions préventives et curatives, sur site et à distance.

Un budget maîtrisé :

profiter de la formule financière la plus juste qui respecte mes contraintes.

Des prestations personnalisables :

mettre en place un contrat de services clair et adapté à mes besoins (périmètre technique, plages horaires, délai d’intervention, modalités d’exécution,…).

Notre réponse technique

Atomicro propose des formules entièrement modulables :

PRESTATIONS A LA CARTE

  • Interventions préventives
  • Interventions curatives
  • Dépannages
  • Assistance utilisateur
  • Télémaintenance
  • Audit & Conseil
  • Formation

CONDITIONS DE REALISATION

  • Périmètre technique (serveurs, machines,…)
  • Interventions sur site et/ou à distance
  • Plages horaires
  • Délai maximal d’intervention
  • Astreintes soir et week-end
  • Temps minimal de présence

MODALITES FINANCIERES

  • Forfaits illimités
  • Packs d’heures mensuels
  • Carnets de tickets
  • Facturation mensuelle ou trimestrielle
  • Conditions de paiement

Notre Plus-Value

MAITRISE - PERSONNALISATION - CONFIANCE

  • Nous précédons systématiquement nos contrats d’un audit gratuit de votre parc informatique. Cela nous permet de vous faire les recommandations adéquates pour mettre à niveau vos ressources, et d’élaborer ensemble la formule la plus adaptée.
  • Nous maintenons la documentation technique générale de vos équipements (listing machines, configuration réseaux, suivi des licences,…) et de vos paramètres (liste e-mails, hébergements, FAI,…).
  • Toutes nos actions donnent lieu à la rédaction d’une fiche d’intervention détaillée et intégrée dans notre système d’information. Cela nous permet de suivre l’historique des actions accomplies sur vos équipements, de vous garantir la transparence de la facturation et l’adéquation du contrat à vos besoins.
  • Nous vous affectons un technicien référent, contact privilégié de votre entreprise, en charge du suivi de vos projets informatiques et du bon fonctionnement de votre parc.

Citations :

« Je souhaite me décharger totalement de toutes les problématiques liées à l’informatique »

« Je souhaite construire une offre de maintenance adaptée à mes contraintes et à mes utilisateurs »

« Comment enfin maîtriser le budget de maintenance de mon parc informatique ? »

 

N’hésitez pas à nous consulter pour toute demande spécifique.